Política de envío
En Gilded Hooves preparamos cada pedido con el máximo cuidado para que recibas tus prendas en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos toda la información relativa a los envíos:
1. Zonas de envío y plazos de entrega Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares a través de nuestra empresa de transporte (SEUR):
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Envíos a Península (España): Entrega en 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pedido.
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Envíos a Baleares: Entrega en 48 a 72 horas laborables.
(Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil).
2. Costes de envío El coste exacto del transporte se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) en función del peso del paquete y la dirección de entrega final.
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Península: Calculado automáticamente en la página de pago.
3. Procesamiento y preparación del pedido Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones dentro de las 24 horas laborables siguientes a la realización de la compra. Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
4. Seguimiento del pedido En cuanto la empresa de transporte recoja tu paquete, recibirás una confirmación por email con un enlace directo y un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu entrega en todo momento.
5. Incidencias y direcciones incorrectas Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. Si identificas algún error en tu dirección tras realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@gildedhooves.com.
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por haber introducido una dirección incorrecta, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o lo dejará en un punto de recogida cercano.
6. Contacto Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a info@gildedhooves.com o enviar un mensaje a través de nuestra página de contacto.